Effectuer un échange ou un retour produit
Vous avez 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.
Le produit doit être NEUF : jamais porté, jamais lavé, jamais retouché.
Il doit être dans son emballage d'origine et son étiquette cartonnée doit toujours être attachée.
ATTENTION : pour des raisons évidentes d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les caleçons et les chaussettes.
Si vous n'avez pas créé de compte lors du passage de la commande, il vous suffit de créer un compte avec l'adresse mail utilisée lors du passage de la commande à retourner. Recréer un compte
Pour procéder à un retour, cliquez ici.
Vous êtes à Paris, Lyon ou Lille ?
Si vous êtes dans l’une de ces villes ou simplement de passage, vous pouvez déposer votre retour directement dans nos boutiques.
Merci de vous munir de votre bon de retour ou de votre facture.
Depuis la France :
- Les échanges sont offerts
- En cas d’échange contre un avoir, vous avez -10% d’offert en plus sur votre prochaine commande.
- En cas de demande de remboursement, une participation au frais de retour (de 4,90€ ) sera déduite du montant remboursé.
On vous explique les étapes juste en-dessous.
- Rendez-vous sur notre page de demande de retour pour initier la procédure.
- Téléchargez et apposez l'étiquette de retour sur votre colis. Je glisse dans mon colis le ou les produit(s) neuf(s) et dans leur emballage d'origine ainsi que mon Bon de Retour. Enfin, je colle l'Étiquette prépayée sur mon colis.
- Rendez-vous dans un point relais Pickup proche de chez vous pour déposer votre colis.
Prix par lot et conditions de remboursement
Pour le Chino Classique, le prix unitaire varie en fonction du nombre d’articles achetés simultanément.En cas de retour partiel, le montant du remboursement est recalculé sur la base du prix correspondant à la quantité effectivement conservée par le client.
Exemple : si le client achète 2 chinos (un au prix de 95 € et un au prix réduit de 75 €, soit un total de 170 €), puis en retourne un, le tarif applicable devient celui d’un achat à l’unité (95 €).
Le remboursement sera alors égal à la différence entre le montant initialement payé et le montant dû pour l’article conservé, soit 75 €.
Les retours depuis l'international sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour produit depuis l'étranger, suivre les mêmes étapes ci-dessus. Aucune étiquette prépayée ne vous sera fournie, l'affranchissement du colis est à votre charge.
Nous vous renverrons, à nos frais, le nouveau vêtement ou procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. LePantalon se réserve le droit de refuser le retour selon l’état du produit. Le produit sera alors retourné au client, les frais de port engagés pour ce renvoi seront à la charge du client.