Comment effectuer un échange ou un retour produit

Conditions de retour
  • Vous disposez de 30 jours après la livraison pour effectuer une demande d'échange ou de remboursement.
  • Le produit doit être neuf : jamais porté, jamais lavé, jamais retouché.
  • Il doit être dans son emballage d’origine, avec l’étiquette cartonnée toujours attachée.
  • Pour des raisons d’hygiène, les caleçons et chaussettes ne peuvent pas être retournés

Retour gratuit en boutique (Paris, Lyon, Lille)

Si vous êtes dans l’une de ces villes (ou de passage), vous pouvez effectuer gratuitement votre échange ou remboursement en boutique.
Dans ce cas, merci de ne PAS suivre la procédure de retour en ligne : présentez-vous simplement en boutique avec votre numéro de commande.

👉 Voir nos boutiques

Retour en ligne (depuis la France)
  • Les échanges sont offerts.
  • En cas d’échange contre un avoir, vous bénéficiez de –10% supplémentaires sur votre prochaine commande.
  • En cas de demande de remboursement, une participation au frais de retour (de 4,90€ ) sera déduite du montant remboursé.

Si vous n’aviez pas créé de compte lors de votre achat, il vous suffit d’en créer un maintenant en utilisant la même adresse email que lors de votre commande.

👉 Créer un compte

On vous explique les étapes juste en-dessous.

  1. Rendez-vous sur votre espace "Compte", sélectionnez la commande concernée, puis suivez la procédure dans "Demande de retour".
  2. Téléchargez et apposez l'étiquette de retour sur votre colis. Je glisse dans mon colis le ou les produit(s) neuf(s) et dans leur emballage d'origine ainsi que mon Bon de Retour. Enfin, je colle l'Étiquette prépayée sur mon colis.
  3. Rendez-vous dans un point relais Pickup proche de chez vous pour déposer votre colis.
Retours internationaux
  • Les retours depuis l’étranger sont à la charge du client.
  • Rendez-vous sur votre espace "Compte", sélectionnez la commande concernée, puis suivez la procédure dans "Demande de retour".

Note : LePantalon peut refuser un retour si l’état du produit ne respecte pas les conditions. Dans ce cas, le produit sera renvoyé au client à ses frais.

Prix par lot & conditions de remboursement (Pack Chino Classique)

Pour le Chino Classique, le prix unitaire varie en fonction du nombre d’articles achetés simultanément.En cas de retour partiel, le montant du remboursement est recalculé sur la base du prix correspondant à la quantité effectivement conservée par le client.

Exemple : si le client achète 2 chinos (un au prix de 95 € et un au prix réduit de 75 €, soit un total de 170 €), puis en retourne un, le tarif applicable devient celui d’un achat à l’unité (95 €).

Le remboursement sera alors égal à la différence entre le montant initialement payé et le montant dû pour l’article conservé, soit 75 €.